Consulenza finanziaria al femminile

Il valore delle donne nella consulenza finanziaria

  Ad oggi in Italia solo il 25% dei consulenti è donna. Nel mondo della consulenza, che per molti anni è stato quasi completamente maschile, le donne stanno iniziando a definire sempre più il loro spazio. Cosa significa essere una consulente donna? Quali caratteristiche sono preziose in un mondo che da sempre è stato maschile?…

quanto costa un cliente insoddisfatto? win-win

Quanto ci costa un cliente insoddisfatto?

Robert H. Yanker, partner di McKinsey & Company, nel 2017 ha calcolato i costi di acquisizione, mantenimento e recupero di un cliente. Un nuovo cliente, secondo Yanker, costa da 5 a 10 volte in più rispetto a uno vecchio. Se si vuole invece riportare nella propria azienda un cliente insoddisfatto passato alla concorrenza, il costo…