Il corso presenta strategie e metodi per creare una efficace relazione con il cliente durante l’incontro. Saper condurre bene un colloquio, nelle sue diverse fasi, consente di creare empatia e fiducia.  Se la situazione è positiva, si creeranno situazioni in cui più facilmente il cliente si potrà raccontare e potrà fornire informazioni di qualità utili per comprendere le sue esigenze. La raccolta di informazioni consente di poter svolgere un’attenta analisi dei desiderata e cercare, nella nostra offerta, il prodotto o servizio che maggiormente è in grado di soddisfare le esigenze del cliente.

Durata

2 ore
Obiettivi
  • Imparare a rendere maggiormente efficace la propria comunicazione commerciale, riuscendo a condurre colloqui efficaci ed efficienti con il cliente.